Với chiến lược cộng đồng rất thông minh và thú vị, OnePlus đã thành công bán được 1.000.000 chiến điện thoại chỉ sau 6 tháng ra mắt.

Khi nhắc đến Harley-Davidson, không chỉ là hình ảnh những chiếc xe máy phân khối lớn mà còn là biểu tượng của tự do và phiêu lưu. Harley-Davidson đã thành công trong việc xây dựng một thương hiệu không chỉ đơn thuần là sản phẩm, mà đã trở thành một phong cách sống. Harley Owners Group (H.O.G) - Cộng đồng người dùng trung thành với văn hóa đặc trưng góp phần rất lớn làm nên sự thành công đó.

Trong bối cảnh thị trường B2B ngày càng cạnh tranh, Salesforce đã chứng minh rằng chiến lược phát triển dựa vào cộng đồng không chỉ dành riêng cho các công ty B2C, mà còn có thể trở thành yếu tố chính trong việc thúc đẩy thành công cho các công ty B2B, đặc biệt là các công ty công nghệ SaaS.

10 năm trước, những vị trí như Content Creator hay Content Manager là những vị trí rất hiếm thấy. Phổ biến trong khoảng 5-7 năm trở lại đây, mô hình Creator Economy (kinh tế sáng tạo) hình thành, sinh ra những vị trí mới và chúng được coi như một “nghề”. Cũng tương tự, vị trí Community Manager hay Community Builder cũng chỉ mới xuất hiện khi có sự hình thành của Community Economy (kinh tế cộng đồng). Vậy các công việc như quản lý cộng đồng hay xây dựng cộng đồng có phải là một “nghề” kiếm ra tiền và các yếu tố để hình thành nên Community Economy là gì?

Xây dựng và quản lý cộng đồng hiệu quả đòi hỏi những chiến lược đo lường rõ ràng. Để đảm bảo các hoạt động cộng đồng mang lại giá trị và đáp ứng mục tiêu đề ra, việc sử dụng các chỉ số đo lường là không thể thiếu. Tuy nhiên, không phải tất cả mọi người đều hiểu chỉ số đo lường trong xây dựng cộng đồng là gì và làm thế nào để định hình cũng như áp dụng chúng, phục vụ cho việc phát triển cộng đồng bền vững.

Nếu nhìn kỹ hơn, ta sẽ thấy Cộng đồng bản chất giống như một tổ chức hay một doanh nghiệp đang vận hành. Nó có mục tiêu để tồn tại, có nhóm đối tượng khách hàng muốn phục vụ - các thành viên của cộng đồng. Nó cũng có những chỉ tiêu, chỉ số cần phải đạt được trong quá trình vận hành. Do đó cũng không có gì lạ khi cộng đồng cần phải có một thương hiệu (Brand) định hình.

Trong quá trình xây dựng cộng đồng, có một vấn đề mà nhiều bên gặp phải: Tại sao các Brand có nhiều khó khăn khi muốn hợp tác cùng cộng đồng? Vì sao các cộng đồng khó để đạt được ổn định và bền vững về mặt tài chính? Đó là một số insight khá thú vị mà tôi muốn chia sẻ về một tam giác cân bằng ba đối tượng để mang lại sự phát triển bền vững và những góc nhìn về tài chính bền vững cho các cộng đồng.

Khi thương hiệu hoạt động trong Cộng đồng, chúng ta thường thấy sự mâu thuẫn là các Brand cố gắng đưa thông điệp vào cộng đồng nhưng ít được đón nhận, hưởng ứng. Hoạt động này Vậy làm sao để tích hợp chiến dịch thương hiệu vào cộng đồng một cách hiệu quả, tạo ra giá trị thực sự cho cả thương hiệu lẫn cộng đồng?