Thời điểm nào nên xây dựng thương hiệu của cộng đồng? 

Trong mô hình xây dựng cộng đồng bền vững, Brand sẽ nằm trong phần “Core" - cốt lõi, là phần phải tính toán trước khi chúng ta bắt đầu xây dựng cộng đồng.

Thương hiệu (Brand) là thứ phản ánh được mục tiêu tồn tại của cộng đồng đó. Chúng ta thường thấy các bạn làm cộng đồng bắt đầu bằng việc tạo ra một cái tên cho cộng đồng, sau đó mới nghĩ tới việc sẽ những làm gì trong cộng đồng. 

Nhưng tôi nghĩ phần Brand này sẽ nằm sau cùng của quá trình lên định hướng chiến lược cộng đồng (Planning). 

Bạn nên xác định rõ ràng mục tiêu tồn tại của cộng đồng là gì, tiếp theo tới nhóm đối tượng thành viên của cộng đồng bao gồm những ai, những nhóm đối tượng nào. Những chỉ số, giá trị nào mà cộng đồng muốn hướng tới, Belief và Vibes của cộng đồng là gì? Sau khi có hết tất cả những thông tin, yếu tố đó thì chúng ta mới bắt đầu suy nghĩ về thương hiệu. 

Định hình thương hiệu của cộng đồng 

Tên gọi của cộng đồng chính là yếu tố đầu tiên Brand được định hình. 

• Tên gọi của cộng đồng nên nêu bật lên được giá trị và mục tiêu của cộng đồng. 

• Tên của cộng đồng cũng nên nêu được một nhóm đối tượng thành viên, khách hàng, và họ sẽ thích cái tên gọi đó. Tên gọi đó có thể đại diện, có khiến cho các thành viên cộng đồng liên tưởng và có sự liên kết tới họ hay không?

• Tên gọi cộng đồng cũng có thể đại diện cho một niềm tin. Nó có thể chèn một yếu tố nào đó để làm nổi bật, được nhấn mạnh niềm tin đó. 

Ví dụ có những cộng đồng như “Cộng đồng làm Sale sạch”, “Cộng đồng sale mũ trắng”, tên gọi của họ để phân biệt rõ ràng với những dạng làm sale blackhead, sale mũ đen. 

Ngoài ra, thương hiệu của cộng đồng còn bao gồm logo. 

Sau khi có tên gọi của cộng đồng, nhiều người không quan tâm lắm cần phải có một Logo hay cái gì đó để nhận diện. Nhưng tôi nghĩ, cộng đồng ngay từ đầu nên định hình một Logo, chính là thứ sẽ neo lại ấn tượng của những người tham gia hoạt động trong cộng đồng đó. 

Ví dụ khi tổ chức những buổi họp mặt offline, talk show,... chúng ta cũng có cái logo để để lại ghi nhớ cho những người tham gia. 

Trước đây, việc làm logo có thể khó thật. Nhưng trong khoảng chừng một vài năm trở lại đây, chuyện làm logo lại trở nên rất dễ dàng. Bây giờ bạn chỉ cần có tài khoản Canva hoặc lên Google search “tạo logo miễn phí” cũng có rất nhiều tool hỗ trợ tạo logo nhanh gọn. Còn nếu bạn biết một chút kỹ năng Photoshop, thiết kế nữa thì làm logo sẽ rất nhanh chóng và dễ dàng, không tốn của bạn nhiều hơn 10 hay 15 phút. 

Ngay từ đầu mình không nhất thiết phải nghiên cứu về màu sắc quá kĩ, nhưng ít nhất có một logo và một bộ nhận diện cơ bản: bộ màu và thông số màu, các dạng kích cỡ khác nhau và bộ font chữ của logo.

Khi bắt đầu xây cộng đồng, chúng ta cứ làm đơn giản như vậy trước. Nếu cộng đồng phát triển tốt và bền vững qua một thời gian, khi gặp thời điểm phù hợp, chúng ta có thể xem xét lại bộ logo và màu sắc đó, thiết kế lại đẹp hơn, tinh tế hơn.

Không nên tốn quá nhiều thời gian cho bộ logo, nhưng cũng không nên bỏ qua bộ logo để tạo dấu ấn, ghi nhớ cho các thành viên trong cộng đồng khi cộng đồng mới bắt đầu có những hoạt động. 

Thương hiệu sẽ là một phần quan trọng trong việc kết nối và tạo dựng sự cam kết của thành viên trong cộng đồng. Đây là phần cần tính toán trước khi bắt tay vào xây dựng cộng đồng, nhưng lại nên nằm sau cùng trong quá trình lên định hướng chiến lược. Khi đã xác định rõ ràng mục tiêu tồn tại, nhóm đối tượng thành viên và các chỉ tiêu cần đạt của cộng đồng, chúng ta có thể xây dựng thương hiệu của cộng đồng một cách hiệu quả nhất.  

Bùi Quang Tinh Tú

Founder Envision Nexus - Hệ sinh thái cộng đồng hơn 5 triệu thành viên tại Việt Nam