Đầu tiên, Community Ecosystem (Hệ sinh thái cộng đồng) đóng vai trò là một Incubator và Accelerator.
Incubator và Accelerator là gì?
Theo ngôn ngữ trong mảng Startup và kinh doanh, Incubator đóng vai trò tạo điều kiện giúp cho doanh nghiệp đó bắt đầu có những nền tảng để phát triển và vận hành một cách tốt hơn. Vai trò Incubator của hệ sinh thái cộng đồng là giúp cho các cộng đồng còn nhỏ, có tiềm năng, đang phát triển có thể định hình được hướng đi và định hình được sản phẩm, giúp cho họ vững vàng, vững chắc hơn trên lộ trình phát triển.
Một số cộng đồng đã phát triển tốt rồi, phát triển rất là nhanh nhưng họ còn nhiều tiềm năng chưa tận dụng hết. Lúc này Accelerator hệ sinh thái sẽ giúp cho các doanh nghiệp này tận dụng hết được tiềm lực để phát triển được nhiều hơn, nhanh hơn, tốt hơn. Họ mở rộng nhiều hơn những thứ họ đang làm, định hình lại hướng đi cho đúng hơn, chuẩn xác hơn hoặc có thể giúp họ bắt đầu kiếm được tiền, tạo được giá trị từ các cộng đồng đó.
Tiếp theo, hệ sinh thái cộng đồng đóng vai trò là một Network.
Network, có thể hiểu giống như là một Agency, sẽ đứng ra và làm việc với các thương hiệu, nhãn hàng.
Các thương hiệu có mong muốn truyền tải thông điệp và những màu sắc của mình tới với các cộng đồng. Họ muốn tạo ra giá trị, muốn đưa sản phẩm, thông điệp của mình tới với các thành viên trong cộng đồng nào đó, nhưng cách làm của họ từ trước đến giờ chưa đúng lắm.
Họ thường coi các cộng đồng giống như một kênh để seeding và spamming, thúc đẩy những thông điệp và truyền tải những thứ thương hiệu muốn tới các thành viên một cách hơi “thô bạo”. Và ở khía cạnh đó, họ không quan tâm tới thành viên muốn gì, điều họ muốn chỉ là đưa những thông điệp này tới các thành viên cộng đồng đó.
Cách làm như vậy ngày nay không còn phù hợp nữa. Và vốn dĩ ngay từ đầu nó đã không phù hợp.
Vai trò của Network chính là bên đứng giữa điều tiết mối quan hệ giữa các cộng đồng với các thương hiệu. Việc điều phối này sẽ giúp nâng cao và cải thiện hiệu quả cho các hoạt động của thương hiệu khi vào trong các cộng đồng.
Khi các thương hiệu thấy được những hoạt động của mình trong cộng đồng hiệu quả hơn, có giá trị hơn thì họ sẽ yên tâm và cảm thấy tự tin để tiếp tục đầu tư tiền nhiều hơn cho những Campaign về sau, không phải chỉ làm một lần rồi xong, làm một lần rồi không làm nữa. Họ sẽ có những hoạch định tài chính để đầu tư cho cộng đồng như một kênh chiến lược trong các hoạt động marketing. Lúc này dòng tiền đổ vào cho cộng đồng, cho hệ sinh thái, cho nền kinh tế cũng càng ngày càng tăng lên.
Đó chính là mục tiêu lớn nhất của Network: Làm sao có thể làm cho sự hợp tác giữa các bên Thương hiệu với Cộng đồng trở nên trơn tru hơn, hiệu quả hơn, rõ ràng hơn, giá trị hơn.
Chốt lại, một hệ sinh thái cộng đồng có thể đóng ba vai trò: Incubator, là Accelerator và là Network.
Đây cũng chính là điều mà Startup Envision Nexus đang làm hiện tại. Mục tiêu của Envision Nexus chính là trở thành một Ecosystem, mang lại nhiều cái giá trị hơn cho tất cả các cộng đồng cũng như tất cả các Brand. Và chúng tôi đang phần nào thực hiện hóa giấc mơ này.
Bùi Quang Tinh Tú
Founder Envision Nexus - Hệ sinh thái cộng đồng hơn 5 triệu thành viên tại Việt Nam
