Reddit là một trong những cộng đồng trực tuyến lớn nhất thế giới. Reddit đã trở thành "cánh cổng của internet," thu hút hơn 1 tỷ thành viên hoạt động hàng tháng và được định giá khoảng 10 tỷ USD. Với nền tảng được xây dựng để mọi người có thể trao đổi tự do về mọi chủ đề, từ tin tức, giải trí, đến tài chính, Reddit đã trở thành nguồn sức mạnh tập thể có thể tạo nên làn sóng thay đổi trên thị trường thế giới.
Trong buổi phỏng vấn với The Product Market Fit Show bởi Mistral, CTO & Founding Engineer Chris Slowe đã chia sẻ những góc nhìn cực kỳ giá trị, đặc biệt trong khía cạnh cộng đồng. Theo Chris Slowe, Reddit thành lập từ 2005 nhưng chỉ vừa bắt đầu có lời sau hơn 20 năm hoạt động. Reddit hiện đang đạt doanh thu gần 1 tỷ USD. Reddit đã mất nhiều năm để có được doanh thu. Bài viết dưới đây sẽ tập trung vào những chi tiết đặc sắc trong chiến lược xây dựng cộng đồng của Reddit và bài học từ câu chuyện kiếm được tiền với mô hình cộng đồng.
Tập trung vào nội dung trong giai đoạn đầu xây dựng Cộng đồng
Khi mới ra mắt, Reddit chưa có nhiều người dùng tự nhiên. Và để tạo động lực ban đầu, đội ngũ sáng lập đã tự tạo nội dung cho nền tảng. Các bài đăng, bình luận trong tháng đầu tiên đều đến từ những người sáng lập hoặc bạn bè của họ. Điều này không chỉ giúp cộng đồng duy trì sự sống động mà còn đảm bảo có nội dung chất lượng cho thành viên khi họ bắt đầu tham gia. Những người sáng lập cũng luôn có mặt và là người dẫn dắt các hoạt động cộng đồng, đóng vai trò tạo nên "linh hồn" cho Reddit.
Bắt đầu cộng đồng cần có nội dung đều đặn, nhất quán và có chất lượng ngay từ đầu. Người sáng lập hoặc đội ngũ xây dựng đóng vai trò như những thủ lĩnh dẫn dắt, cần phải tham gia tích cực để tạo động lực và thiết lập văn hóa cộng đồng ngay từ những ngày đầu tiên.
Truyền miệng là chìa khóa tăng trưởng tự nhiên, không phụ thuộc Marketing và quảng cáo
Reddit không sử dụng marketing truyền thống, thay vào đó, họ phát triển nhờ truyền miệng và sự tương tác tự nhiên từ người dùng. Điều đáng ngạc nhiên là số lượng thành viên của Reddit tăng gấp đôi mỗi 3-6 tháng. Và sau 5 năm, họ đạt mốc 10 triệu người dùng hoạt động hàng tháng mà không cần đầu tư vào quảng cáo, dù không mang lại nhiều doanh thu.
Reddit đã tạo ra một giá trị cốt lõi cho người dùng, đó là một nơi họ có thể thảo luận, chia sẻ quan điểm và có thể tìm thấy những người có chung sở thích. Giá trị mà cộng đồng Reddit mang lại khiến người dùng tự nguyện giới thiệu và chia sẻ nền tảng này cho người khác.
Reddit rất hạn chế các quảng cáo và tập trung vào việc xây dựng nội dung và tính năng mang lại giá trị thật cho cộng đồng. Điều này giúp người dùng cảm thấy tự do chia sẻ và thảo luận trên Reddit mà không lo bị làm phiền, bởi quảng cáo hay nội dung thương mại có thể làm gián đoạn trải nghiệm người dùng. Thương hiệu có thể tập trung vào việc tạo ra giá trị và duy trì môi trường lành mạnh, tạo ra sự gắn bó lâu, giúp cộng đồng phát triển tự nhiên và bền vững.
Một cộng đồng có giá trị thật sự sẽ phát triển qua sự lan truyền tự nhiên. Giá trị của một cộng đồng (như Reddit) có thể nằm ở số lượng thành viên và tương tác - năng lực nhanh chóng kiếm tiền có thể không phải thế mạnh của họ.
Phát triển Cộng đồng dựa trên hành vi người dùng thực tế
Một trong những điểm nổi bật của Reddit là, dù thành viên thường xuyên than phiền về các cập nhật hay tính năng mới, họ vẫn tiếp tục sử dụng nền tảng. Reddit không phải lúc nào cũng thay đổi theo ý kiến của người dùng. Thay vào đó, họ quan sát hành vi và xác định những tính năng thực sự có giá trị. Đội ngũ phát triển ưu tiên những gì tạo ra giá trị cho cộng đồng thay vì cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người.
Đừng quá tập trung vào lời phàn nàn, mà hãy dựa trên hành vi thực tế của người dùng. Việc xây dựng các tính năng mang lại giá trị thật sự cho người dùng và cộng đồng sẽ tạo ra sự gắn bó lâu dài, thay vì thay đổi cộng đồng theo những phàn nàn ngắn hạn.
Ưu tiên tăng trưởng người dùng và tương tác trước khi tập trung vào doanh thu
Reddit chỉ bắt đầu tập trung vào doanh thu sau 10 năm hoạt động, đạt doanh thu 10 triệu USD vào năm 2015 và sau đó tăng trưởng lên tới 100 triệu USD/tháng năm 2024. Trong những năm đầu, Reddit tập trung vào việc xây dựng cộng đồng và mở rộng số lượng người dùng, chứ không phải tối ưu doanh thu. Điều này cho phép Reddit phát triển nền tảng mạnh mẽ mà không bị ảnh hưởng bởi áp lực kiếm tiền sớm.
Trong 7 năm đầu tiên vận hành, vào năm 2012, Reddit gọi vốn được 1,1 triệu USD đầu tư. Và sau đó khi đạt được số lượng người dùng và tần suất sử dụng khủng, họ thành công gọi đầu tư được 50 triệu USD trong series B (2014) và sau đó là 200 triệu, 300 triệu, 367 triêu, 410 triệu trong các vòng tiếp theo.
Với mô hình cộng đồng, nên ưu tiên tăng trưởng người dùng và xây dựng văn hóa cộng đồng trước khi nghĩ đến doanh thu. Điều này giúp cộng đồng phát triển tự nhiên và tạo nên sức mạnh lớn, từ đó mang lại tiềm năng kinh doanh về sau.
Reddit là một ví dụ điển hình cho sự thành công của chiến lược Community-Led Growth. Bằng cách tạo ra nội dung giá trị từ ban đầu, phát triển dựa trên sự truyền miệng tự nhiên, xây dựng các tính năng dựa trên hành vi thực tế và hạn chế tối đa quảng cáo, Reddit đã tạo ra một cộng đồng khổng lồ với sức mạnh tác động lớn.
Có thể Reddit là một case study mang tính truyền cảm hứng nhiều hơn là một trường hợp kinh doanh mà chúng ta có thể bắt chước. Và điều quan trọng mà chúng ta dễ dàng nhận ra, kiếm được tiền với mô hình cộng đồng là khá khó khăn, không nói tới dạng mô hình xây kênh đăng tải nội dung chỉ nhằm mục đích tăng views rồi bán quảng cáo, media hoặc cho thuê group/page để spam hoặc tệ hơn là bán luôn page/group.
