Thành lập vào năm 2013, Notion từ khi ra mắt phiên bản 1.0 vào năm 2016 đã không ngừng phát triển và mở rộng phạm vi người dùng. Đến năm 2023, Notion đã đạt mức định giá 10 tỷ USD với hơn 20 triệu người dùng, trong đó 4 triệu là người dùng trả phí. Đặc biệt, 95% lượng traffic của Notion đến từ nguồn tự nhiên và cộng đồng.
Có được lượng organic traffic khổng lồ này là một thành tựu, vậy thì chính xác Notion đã đạt được điều đó như thế nào? Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu đằng sau sự thành công của Notion để vươn lên thành biểu tượng toàn cầu: chiến lược tăng trưởng từ cộng đồng (Community-led Growth)
Đôi nét về ứng dụng Notion
Notion là một công cụ đa năng, giúp người dùng ghi chú, quản lý dự án, và cộng tác làm việc một cách hiệu quả. Từ những ngày đầu phát triển, Notion đã định hình rõ ràng mục tiêu là tạo ra một nền tảng công việc linh hoạt và tùy biến.
Với giao diện thiết kế đơn giản, phù hợp cho nhiều trường hợp sử dụng khác nhau, người dùng có thể sử dụng nền tảng trong cả công việc hay cuộc sống thường ngày. Dù không am hiểu về công nghệ hay lập trình, người dùng hoàn toàn có thể tuỳ ý chỉnh sửa, sắp xếp các thông tin một cách dễ dàng theo sở thích. Bất kỳ ai cũng có thể sử dụng Notion, từ sinh viên, nhà sáng tạo, quản lý hay thậm chí là Giám đốc Điều hành của một công ty.
Đầu năm 2021, khi cả thế giới chìm trong đại dịch Covid-19 và rất nhiều nhân sự phải chuyển sang chế độ làm việc từ xa. Notion nổi lên như một hiện tượng khi rất nhiều người đăng tải các video khen ngợi Notion giúp họ duy trì năng suất làm việc, khiến ngày càng nhiều người biết đến ứng dụng trên các nền tảng mạng xã hội như Youtube hay Tiktok.
Là một startup nhỏ từng đứng trước bờ vực phá sản, không tích cực kêu gọi vốn, phát hành ứng dụng miễn phí,... Notion đã tăng trưởng nhanh chóng và với 95% số lượng người dùng từ nguồn organic, vậy làm thế nào để nền tảng này phát triển thành một “đế chế” như hiện nay?
Chiến lược xây dựng cộng đồng đa dạng đối tượng giúp Notion tăng trưởng theo cấp số nhân
Từ công cụ nâng cao hiệu suất công việc, Notion thành công trở thành biểu tưởng toàn cầu không chỉ nhờ tính năng ưu việt mà còn nhờ chiến lược Community-led Growth vững chắc: xây dựng và phát triển cộng đồng đa dạng đối tượng.
Chương trình Đại sứ - Notion Ambassadors Program
Notion cũng đã phát triển chương trình cộng đồng dành riêng cho những người dùng đam mê sản phẩm, hướng tới nhóm đối tượng B2B. Với Chương trình Đại sứ, Notion tìm kiếm và tuyển dụng những người dùng yêu thích ứng dụng này, họ không chỉ sử dụng mà còn chia sẻ kiến thức, tạo mẫu và hỗ trợ cộng đồng người dùng mới.
Ambassadors là những người thực sự có tình yêu với sản phẩm và họ cũng có kinh nghiệm xây dựng cộng đồng. Họ thích làm việc và sáng tạo với Notion. Họ thích chia sẻ những gì họ đã xây dựng để giúp đỡ người khác.
Notion đã hỗ trợ những đại sứ này tạo ra các khóa học trực tuyến dạy cách sử dụng Notion, từ đó lan tỏa thông tin về Notion và thu hút thêm nhiều người dùng.
Các Đại sứ nhận được nhiều lợi ích như được tiếp cận sớm với các tính năng mới và nhóm sản phẩm, Notion nhận được phản hồi của họ để cải thiện tính năng trước khi phát hành cho tất cả người dùng. Bản thân các Ambassadors cũng trở thành Leader và xây dựng một cộng đồng của riêng họ.
Động lực tăng trưởng mạnh mẽ của Notion được thúc đẩy bởi cộng đồng và tạo ra một vòng lặp siêu lan truyền cho các “template” của mình. Người dùng tự tạo ra các mẫu theo sở thích và hoàn toàn có thể bán chúng trên market template. Điều đó không chỉ thể hiện niềm yêu thích với sản phẩm mà giúp Notion quảng bá sản phẩm tới nhiều người hơn.
Chương trình Lãnh đạo - Notion Campus Leader Program
Chương trình lãnh đạo dành cho sinh viên, giúp tăng cường sự hiện diện của Notion tại các trường đại học. Với đối tượng hướng tới chủ yếu là học sinh, sinh viên, Notion tổ chức và tài trợ nhiều hoạt động (online và trực tiếp) rất sôi nổi.
Leaders là những sinh viên có tầm ảnh hưởng tại các trường học, yêu thích sử dụng và chia sẻ Notion trong học tập và làm việc. Họ sẽ giúp Notion lan tỏa tinh thần học tập, làm việc vô cùng sôi nổi và tích cực với các trợ thủ công nghệ. Và Notion chính là công cụ hỗ trợ đắc lực để đạt được những thành quả đó.
Chương trình Champions Program
Với các doanh nghiệp, Notion đã phát triển Chương trình Champions, nơi những người dùng có ảnh hưởng trong doanh nghiệp đóng vai trò lan tỏa và giúp các tổ chức sử dụng ứng dụng này một cách hiệu quả.
Champions là những người hâm mộ Notion lớn nhất trong các công ty. Họ đưa Notion vào công việc, thiết lập không gian làm việc, giúp đồng đội của họ làm việc hiệu quả hơn và nhiều hơn thế.. Đây cũng là một kênh tuyệt vời để Notion xây dựng cộng đồng hướng tới nhóm đối tượng B2B.
Cộng đồng Notion toàn cầu
Bên cạnh các chương trình Đại sứ hay Champions, Notion cũng xây dựng cộng đồng toàn cầu trên nhiều nền tảng khác nhau (Facebook, Reddit, Discord, Twitter…), nơi tất cả người dùng có thể dễ dàng tìm hiểu và lấy cảm hứng về Notion.
Cộng đồng Notion trên nền tảng Reddit hiện đã có hơn 364.000 thành viên và những Đại sứ đang quản lý subreddit này.
Cộng đồng Notion theo địa phương và khu vực
Người dùng của Notion đến từ nhiều quốc gia, vì vậy Notion cũng xây dựng những cộng đồng nhỏ hơn theo từng quốc gia nhờ sự hỗ trợ từ các Đại sứ. Người dùng có thể tham gia vào các group này để nhận được nhiều thông tin và hỗ trợ hơn từ chính những người chung ngôn ngữ với họ.
Ví dụ, Cộng đồng Notion Việt Nam trên nền tảng Facebook hiện đang có hơn 266.000 thành viên. Thành viên trong cộng đồng này chia sẻ rất nhiều mẹo sử dụng, template và thông tin hữu ích về Notion, đặc biệt hỗ trợ cho “newbie” - những người mới bắt đầu dùng công cụ này.
Cộng đồng Notion theo chuyên môn và sở thích
Là công cụ nâng cao hiệu suất công việc, đối tượng người dùng Notion cũng đến từ đa dạng ngành nghề với nhiều mục đích sử dụng khác nhau. Đó có thể là marketer, developer, HR hay thậm chí một giám đốc. Notion xây dựng những cộng đồng nhỏ dựa trên sở thích, phù hợp với đặc điểm riêng của từng nhóm đối tượng cụ thể.
Ví dụ: Cộng đồng Notion dành cho Marketing, Cộng đồng Notion dành cho người mắc chứng rối loạn tăng động giảm chú ý (ADHD)
Notion đã cố gắng hướng tới tất cả nhóm đối tượng người dùng, ít nhất để giúp họ trở thành một phần của một trong các kênh cộng đồng nào đó. Từ case study của Notion, chúng ta hiểu rằng: Khi xây dựng cộng đồng, điều quan trọng là phải hiểu loại cộng đồng nào phù hợp với sản phẩm của bạn theo từng thời điểm.
Cối lõi của việc làm marketing hay xây dựng cộng đồng vẫn phải đến từ chất lượng của sản phẩm. Bản thân sản phẩm phải khiến cho người dùng yêu thích và họ sẽ tự tin chia sẻ điều đó tới nhiều người hơn. Sự phát triển người dùng mạnh mẽ của Notion có thể có nhiều từ cộng đồng, tuy nhiên vẫn dựa trên một nền tảng sản phẩm vững chắc được xây dựng dựa từ việc lắng nghe ý kiến của cộng đồng.
Mời bạn đọc tham khảo thêm nội dung về Case study của Notion tại đây:
